近日，有消费者曝出在山姆买的水果“黑金刚莲雾”里吃出活虫——多条，正在蠕动的，“真的好恶心”。

  更让事件受关注的是，对于这一现象，山姆会员商店在线客服对媒体回应，“这是一般的情况，因为水果类商品没用药之类的。”并表示，消费者遇到这类情况，能联系客服处理或申请售后。

  事件一出，网友们分为两大阵营。一派支持山姆，表示“农产品不是正常现象吗？”“水果有虫，真是真品”，这类观点认为莲雾本就容易生虫，客服的回应只是表述得直接；一派表示愤怒，认为山姆出现一些明显的异常问题就以售后为挡箭牌。

  这已经不是山姆第 一次被曝出产品问题了，就在半个月前，315前后有多名消费的人在社会化媒体上称，“山姆有机高钙鲜牛奶”在保质期内疑似变质，牛奶变成絮状并且伴有发酸发苦。

  讲究品质的山姆，一度被视为“中产的自留地”。这是一个对品质生活有向往和追求的群体，山姆会员店凭借独特的商品定位，吸引了大量中产。

  相比于另外的品牌，因为过往积累的品质与口碑，人们对山姆有更高的宽容度，对其口诛笔伐的声音较少，但这一次，也有网友不想忍了，感叹“这幸好是山姆说的，换一家超市，网友可没那么好说线

  该名消费者提到，从门店买回莲雾后，洗水果时发现黑金刚莲雾有点磕碰，就用嘴啃掉了坏掉的地方，就看到了虫子尾巴，掰开莲雾发现不止一条虫子，有的死了，还有更肥大的虫子在蠕动。

  山姆产品吃出虫，“当然是原谅它啊？”翻阅评论，有网友之所以保持了宽容，是认为莲雾这一品类容易生虫，并且将“有虫”与“没有打农药”划上了等号。

  在315前后，有多名消费的人在社会化媒体上称“山姆有机高钙鲜牛奶”在保质期内疑似变质，山姆客服也回应表示，该情况属于正常现象，可能因牛奶中的蛋白质，经过碰撞或颠簸或气温变化，导致出现结块、水乳分离、沉淀颗粒的现象。如遇到此类情况建议不可以使用，能联系客服进行售后。随后，山姆多个购买渠道下架该款产品。

  在相关投诉反馈平台上，有消费者提到，在3月8号在山姆线日做饭吃的时候发现其中含有寄生虫，山姆售后致电表示，深海冷冻产品寄生虫属于正常现象。

  在相关投诉反馈平台上，关于山姆的投诉有10216条，有消费者提到，在3月6日购买的蓝莓发霉变质；也有消费者表示在温州山姆超市会员店极速达购买的生鲜鸡去皮上腿肉发臭。

  除了近期吃出的虫，时间再往前倒，山姆也有多起食品问题事件引发关注。2024年9月3日，深圳前海山姆店售出的牛奶被曝包装泡水，且牛奶盒表面附着许多黑色虫卵；有江苏常州的消费者称在山姆会员店购买的鲜肉月饼含疑似“牙齿”的异物；还有网友提到，在上海嘉定山姆会员店购买了山姆猪梅花肉火锅片，吃到一半发现猪肉片上有很多一粒一粒的白色疙瘩，看起来有点像虫卵。

  根据消费保数据，近30天与山姆有关的投诉问题达158起，其投诉解决率为10.84%。投诉问题大多分布在在售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板，其中售后务服欠缺占22.78%，退款纠纷占13.92%。

  一个不容忽视的事实是，随着门店越开越多，山姆被曝出的食品问题慢慢的变多。这一次被曝出的黑金刚莲雾，消费者就购买于2022年年底才开业的山姆店北京大兴店。

  在财年全年，沃尔玛中国净销售额约为203亿美元，约合人民币1473亿元，同比增幅达13%。这其中山姆会员店贡献或最 大，此前有市场消息称，山姆中国2024年全渠道销售额破千亿元，换算下来山姆会员店或许为整个沃尔玛中国区贡献了约七成营收。此外，沃尔玛执行副总裁兼首席财务官在最新财报电话会上表示，“中国市场山姆会员费收入增长超35%”。

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